Returpolicy - Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du all information om hur du returnerar en produkt eller ångrar ett köp.

Returer

Observera att ett returnummer inte motsvarar ett godkänt ersättningskrav.
Konsumenter ska använda den bifogade följesedeln från Arctic Trucks Sverige vid retur av varor. Produkten ska returneras inom 14 dagar efter att returen registrerats. Vid retur ska försändelsen innehålla det ursprungliga ordernumret samt en detaljerad beskrivning av problemet.
Om Arctic Trucks Sverige är ansvarig för felet på produkten står vi för returfrakten. I övriga fall är kunden ansvarig för portokostnaden. Om nödvändig dokumentation saknas kommer produkten att skickas tillbaka till kunden. Returer ska packas väl enligt de instruktioner som ges i samband med returregistreringen.
Skador som uppstår på grund av bristfällig förpackning bekostas av kunden.
Om du har betalat via faktura, vänligen skicka ditt kontonummer för snabbare återbetalning. Om du betalat med kreditkort återförs pengarna till samma kort.

Ångerrätt

Som konsument/privatperson har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot produkten. Du kan även avbryta en beställning om en produkt är slutsåld.
Ångerrätten gäller inte för produkter som är specialbeställda från leverantör för en specifik kund eller ett specifikt ändamål – t.ex. ett specialanpassat Alu-Cab-flak till en viss bilmodell. Information om vilka produkter som undantas från ångerrätten finns i respektive produkts detaljerade information.
För att kunna använda ångerrätten måste varan vara i väsentligt samma skick och mängd som när du mottog den – samt kunna säljas vidare som ny. Om den returnerade produkten inte är komplett eller har använts, kan Arctic Trucks Sverige komma att debitera kunden.
Ångerrätten gäller inte företagskunder.
Vill du använda ångerrätten? Då ser vi helst att du registrerar din retur via e-post till info@arctictrucks.se.
Observera att det inte räknas som giltigt meddelande om ångerrätt att helt enkelt låta bli att hämta ut paketet.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket för privatpersoner debiteras med en avgift på 250 kr inkl. moms.
Ej uthämtade företagspaket, dragkrokar, däck- eller fälgpaket debiteras med en avgift på 1 000 kr inkl. moms.
Returfrakt vid ej uthämtat paket bekostas av kunden.